Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette plateforme est Omnio Belgium BV. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone au +32 2 888 00 00.

Vous avez une question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données ? Écrivez à notre équipe support.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande et au fonctionnement de la plateforme :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Données de projet : le type de travaux, vos réponses aux questions du projet, votre code postal et votre type de logement.
• Données des professionnels : raison sociale, BTW-nummer, adresse, zone d'intervention, ainsi que le solde et les transactions du portail professionnel.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil et utilisation du site — voir notre politique de cookies.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Le traitement de votre demande de devis, y compris le partage de votre demande avec un nombre limité de professionnels de votre région afin qu'ils puissent établir un devis.
• Vous contacter au sujet de votre demande par téléphone, SMS ou e-mail.
• La gestion des comptes et des soldes des professionnels (frais de lead, portefeuille et contestations).
• L'amélioration et la sécurisation de la plateforme, y compris l'analyse statistique et la prévention de la fraude.
• Le respect d'obligations légales, notamment les obligations fiscales et comptables de conservation.
• L'envoi de messages marketing — uniquement si vous y avez consenti.

4. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous ?

Nous ne traitons vos données que lorsque l'une des bases légales suivantes s'applique :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : le traitement de votre demande et la fourniture du service demandé.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, messages marketing et partage de vos données avec les professionnels.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration et sécurisation de la plateforme et prévention de la fraude.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : obligations de conservation et demandes des autorités compétentes.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec :

• Les professionnels associés à votre demande, afin qu’ils puissent vous contacter avec un devis.
• Nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure, qui font fonctionner la plateforme. Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne.
• Les fournisseurs de SMS et d'e-mails qui envoient nos messages en notre nom.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les demandes de devis (leads) sont conservées au maximum 24 mois après la dernière activité de votre demande. Les données de compte des professionnels sont conservées tant que le compte est actif et jusqu'à sa suppression. Lorsqu'une obligation légale impose une durée plus longue — par exemple pour les données de facturation et de comptabilité — nous appliquons cette durée.

7. Quels sont vos droits ?

Le RGPD vous confère les droits suivants :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Faire effacer vos données (« droit à l'oubli »).
• Limiter le traitement et demander la portabilité de vos données.
• Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris le marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à notre équipe support. Nous répondons sous 30 jours.

Notre réponse ne vous satisfait pas ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de Autorité de protection des données (APD) via son site web.

8. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (TLS), contrôles d'accès stricts et limitation des données visibles par les professionnels à ce qui est nécessaire pour établir un devis.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La version la plus récente figure toujours sur cette page ; en cas de changement important, nous vous en informons activement. Des questions ? Écrivez à notre équipe support.