Qui reçoit votre demande ?
Votre demande part chez 3 artisans au maximum – le plus proche d'abord. Un artisan n'est éligible que si toutes ces conditions sont remplies :
- L'artisan a un compte actif, approuvé lors de notre contrôle.
- L'artisan propose le métier demandé.
- Le chantier se situe dans le rayon d'intervention choisi par l'artisan ou dans une zone de codes postaux qu'il a déclarée. La condition du rayon s'applique là où nous pouvons localiser votre code postal ; sinon votre demande est tout de même envoyée et ces artisans figurent en dernier.
- Le portefeuille de l'artisan couvre le prix fixe intégral de la demande – nous ne facturons jamais de prix partiel.
- L'artisan n'a pas atteint sa limite quotidienne de nouvelles demandes.
- Si l'artisan a défini un budget hebdomadaire, le prix de la demande ne doit pas le dépasser.
- L'artisan n'est pas dans une pause vacances qu'il a lui-même programmée.
- L'artisan n'a pas marqué le jour de votre demande comme indisponible dans son calendrier.
Ni les avis, ni le prix, ni l'ancienneté ne changent qui est choisi : au sein de ce groupe, c'est simplement la distance la plus courte qui gagne.
Si vous demandez un devis directement depuis le profil d'un artisan, votre demande ne part que chez lui – même si le chantier sort de son rayon d'intervention ou de son métier. Toutes les autres conditions ci-dessus restent d'application.
Ordre dans l'annuaire
Sur les pages par métier et par ville, les artisans inscrits apparaissent d'abord, puis les profils issus des registres officiels – chacun trié par distance jusqu'à la ville recherchée.
Dans les listes sans contexte de lieu, la meilleure note publiée vient d'abord, puis le nombre d'avis.
D'où viennent les avis
Seul un client ayant obtenu un vrai chantier via Omnio peut noter un artisan : l'invitation part dès que le chantier atteint le statut « contacté », « devisé » ou « remporté ». Chaque avis est modéré par un membre de notre équipe avant publication et l'artisan peut répondre une fois. Ces avis publiés déterminent la note – rien d'autre.
Le paiement n'influence pas le classement
Les artisans paient par demande reçue – le même prix fixe par métier pour tous. Il est impossible d'acheter une meilleure position sur Omnio : un portefeuille bien approvisionné détermine seulement si l'artisan peut payer la demande, pas sa place dans la liste.
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