Conditions d'utilisation

1. Ce que {brand} fait — et ne fait pas

Omnio est une plateforme d'intermédiation : nous transmettons les demandes de devis de particuliers à des professionnels. Nous ne sommes pas un entrepreneur et ne sommes pas partie au contrat conclu entre vous et un professionnel. L'exécution, la qualité, le prix et le calendrier des travaux se discutent directement avec le professionnel.

2. Pour les particuliers

• Déposer une demande est gratuit et sans engagement ; vous n'êtes lié à rien.
• Votre demande est partagée avec un nombre limité de professionnels de votre région.
• Nous ne garantissons pas qu'un professionnel répondra, sera disponible ou proposera un prix donné.
• Vérifiez vous-même les références, les assurances et les conditions du professionnel avant de lui confier des travaux.

3. Pour les professionnels

• Vous créez un compte et passez notre vérification, notamment votre BTW-nummer et les informations de votre entreprise.
• Vous payez par lead : le prix de chaque lead est affiché avant que vous ne l'acceptiez.
• Les leads sont payés depuis votre solde prépayé (portefeuille) ; vous rechargez vous-même le crédit lorsque c'est nécessaire.
• Vous pouvez définir des limites quotidiennes et votre zone d'intervention ; nous n'envoyons jamais plus de leads que vos limites ne le permettent.

4. Frais de lead, portefeuille et contestations

Lorsqu'un lead vous est attribué, son tarif est automatiquement débité de votre solde et enregistré dans votre historique de transactions.

Si un lead est invalide — par exemple un numéro erroné, une demande hors de votre zone ou un doublon — vous pouvez contester dans les 48 heures suivant sa réception via le portail. Notre arbitrage interne examine chaque demande. Si la contestation est fondée, le tarif du lead est recrédité sur votre portefeuille sous forme de crédit de plateforme ; nous n'effectuons pas de remboursement en espèces.

Le crédit du portefeuille n'est pas transférable et reste lié à votre compte.

5. Avis

Les particuliers peuvent laisser des avis sur les professionnels. Les avis doivent être honnêtes, fondés sur une expérience réelle et conformes à notre politique d'avis. Nous ne payons pas pour des avis et les professionnels ne peuvent offrir aucune contrepartie en échange d'un avis positif.

6. Utilisations interdites

• Utiliser la plateforme à des fins trompeuses, frauduleuses ou illégales.
• Utiliser les coordonnées des utilisateurs à d'autres fins que la demande concernée.
• Partager, vendre ou transférer des comptes sans notre accord écrit.
• Tenter de manipuler les fonctionnalités, le matching ou les avis de la plateforme.

7. Responsabilité

Nous agissons uniquement comme intermédiaire et ne sommes pas responsables des travaux, des prix, du calendrier ou du comportement des professionnels, ni des conséquences du contrat conclu entre vous et un professionnel. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant le fait générateur de la réclamation.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, marques et logiciels de la plateforme appartient à Omnio Belgium BV ou à ses concédants. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans notre autorisation.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de les tribunaux belges compétents, sous réserve des dispositions légales impératives prévoyant une autre compétence.

10. Contact

Omnio Belgium BV — joignable par e-mail et par téléphone au +32 2 888 00 00. Consultez aussi notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.