Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via dit platform worden verzameld is Omnio Belgium BV. Je bereikt ons via e-mail of telefonisch via +32 2 888 00 00.

Heb je een vraag over dit beleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Stuur dan een bericht naar onze supportafdeling.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen en het platform te laten werken:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Projectgegevens: het type werkzaamheden, je antwoorden op de projectvragen, je postcode en je woningtype.
• Gegevens van professionals: bedrijfsnaam, BTW-nummer, adres, werkingsgebied, en het saldo en de transacties in het professional-portaal.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, toestel en hoe je de site gebruikt — zie ons cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Je gegevens worden gebruikt voor de volgende doelen:

• Het behandelen van je offerte-aanvraag, inclusief het delen van je aanvraag met een beperkt aantal professionals in je regio zodat zij een offerte kunnen opstellen.
• Contact met je opnemen over je aanvraag via telefoon, sms of e-mail.
• Het beheren van accounts en saldi van professionals (leadkosten, wallet en betwistingen).
• Het verbeteren en beveiligen van het platform, inclusief statistische analyse en fraudepreventie.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten.
• Het versturen van marketingberichten — alleen wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven.

4. Op welke rechtsgronden baseren we ons?

We verwerken je gegevens alleen wanneer een van de volgende rechtsgronden geldt:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b GDPR): het behandelen van je aanvraag en het leveren van de gevraagde dienst.
• Toestemming (art. 6.1.a GDPR): niet-noodzakelijke cookies, marketingberichten en het delen van je gegevens met professionals.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f GDPR): het verbeteren en beveiligen van het platform en het voorkomen van fraude.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR): bewaarplichten en verzoeken van bevoegde autoriteiten.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze uitsluitend met:

• De professionals die met je aanvraag zijn gematcht, zodat zij contact met je kunnen opnemen met een offerte.
• Onze hosting- en infrastructuurleveranciers, die het platform draaiende houden. Je gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt.
• De sms- en e-mailproviders die onze berichten namens ons versturen.
• Bevoegde autoriteiten, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Offerte-aanvragen (leads) bewaren we maximaal 24 maanden na de laatste activiteit op je aanvraag. Accountgegevens van professionals bewaren we zolang het account actief is en tot het account wordt verwijderd. Waar een langere wettelijke bewaartermijn geldt — bijvoorbeeld voor facturatie- en boekhoudgegevens — volgen we die termijn.

7. Welke rechten heb je?

Onder de GDPR heb je de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die we over je bewaren.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing van je gegevens (het "recht om vergeten te worden").
• Beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens.
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Je toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar onze supportafdeling. We reageren binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden over onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via hun website.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (TLS), strikte toegangscontroles en het beperken van de gegevens die professionals te zien krijgen tot wat zij nodig hebben voor een offerte.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief. Vragen? Mail naar onze supportafdeling.