Gebruiksvoorwaarden

1. Wat {brand} doet — en niet doet

Omnio is een bemiddelingsplatform: wij brengen offerte-aanvragen van huiseigenaren onder de aandacht van professionals. Wij zijn geen aannemer en zijn geen partij bij de overeenkomst die tussen jou en een professional tot stand komt. De uitvoering, kwaliteit, prijs en planning van de werkzaamheden bespreek je rechtstreeks met de professional.

2. Voor huiseigenaren

• Een aanvraag indienen is gratis en vrijblijvend; je zit nergens aan vast.
• Je aanvraag wordt gedeeld met een beperkt aantal professionals in je regio.
• Wij garanderen niet dat een professional reageert, beschikbaar is of een bepaalde prijs aanbiedt.
• Controleer zelf de referenties, verzekeringen en voorwaarden van de professional voordat je een opdracht geeft.

3. Voor professionals

• Je maakt een account aan en doorloopt onze verificatie, waaronder je BTW-nummer en bedrijfsgegevens.
• Je betaalt per lead: de prijs van elke lead is zichtbaar voordat je hem accepteert.
• Leads worden betaald uit je voorafbetaalde saldo (wallet); je stort zelf tegoed bij wanneer dat nodig is.
• Je kunt dagelijkse limieten en je werkingsgebied instellen; wij sturen nooit meer leads dan je limieten toelaten.

4. Leadkosten, wallet en betwistingen

Wanneer een lead aan jou wordt toegewezen, wordt het leadtarief automatisch van je wallet-saldo afgehouden en in je transactieoverzicht geregistreerd.

Is een lead ongeldig — bijvoorbeeld een verkeerd nummer, een aanvraag buiten je regio of een duplicaat — dan kun je binnen 48 uur na ontvangst een betwisting indienen via het portaal. Onze interne arbitrage beoordeelt elke claim. Bij een gegronde betwisting wordt het leadtarief als portaaltegoed teruggestort op je wallet; wij betalen geen contante restituties.

Wallettegoed is niet overdraagbaar en is gekoppeld aan je account.

5. Reviews

Huiseigenaren kunnen reviews achterlaten over professionals. Reviews moeten eerlijk zijn, gebaseerd op een echte ervaring en voldoen aan ons reviewbeleid. Wij betalen niet voor reviews en professionals mogen geen tegenprestatie aanbieden voor een positieve review.

6. Wat niet mag

• Het platform gebruiken voor misleidende, frauduleuze of illegale doeleinden.
• Contactgegevens van gebruikers gebruiken voor doeleinden buiten de betreffende aanvraag.
• Accounts delen, verkopen of overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Proberen platformfuncties, matching of reviews te manipuleren.

7. Aansprakelijkheid

Wij bemiddelen alleen en zijn niet aansprakelijk voor de werkzaamheden, prijzen, planning of het handelen van professionals, noch voor de gevolgen van een overeenkomst tussen jou en een professional. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorwerp van de claim aan ons hebt betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, merken en software van het platform zijn eigendom van Omnio Belgium BV of haar licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze toestemming.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken, behoudens dwingend wettelijk bepalingen die een andere bevoegdheid voorschrijven.

10. Contact

Omnio Belgium BV — bereikbaar via e-mail en telefonisch via +32 2 888 00 00. Zie ook ons privacybeleid en cookiebeleid.